Conditions d'utilisation

Les présentes conditions visent quiconque s'inscrit chez Kamloops Casino, consulte notre hall de jeux ou y place des mises. Elles prennent effet à votre première visite du site, demeurent valides pendant toute la durée de votre compte et régissent encore toute question qui surgit après sa fermeture.

Acceptation des conditions

1.1 En vous inscrivant ou en plaçant une mise, vous acceptez les présentes Conditions d'utilisation ainsi que les pages liées : Politique de confidentialité, Règles des bonus et promotions, Jeu responsable, Avis sur les témoins, Politique d'âge et Vérifications d'identité.

1.2 Si vous n'êtes pas d'accord avec l'une de ces pages, ne vous inscrivez pas et ne jouez pas.

1.3 Dans ces conditions, nous et notre désignent Kamloops Casino, établi à Kamloops, en Colombie-Britannique. Vous désigne la personne titulaire du compte.

Dépôt d'une plainte

2.1 En cas de problème, écrivez à [email protected]. Indiquez votre nom d'utilisateur, le jeu ou la transaction concernés, la date et l'heure des faits, ainsi que le résultat souhaité.

2.2 Nous confirmons par courriel la réception de votre message, examinons les faits d'après nos dossiers et répondons par écrit. Si nous avons besoin de plus de temps ou de précisions, nous vous en expliquons la raison.

2.3 Conservez les captures d'écran, les références de transaction et nos messages. Ils nous aident à régler le dossier plus vite.

2.4 Nous traitons les plaintes par courriel seulement, afin que chaque étape soit consignée pour les deux parties.

Nos jeux

3.1 Chaque jeu du hall, qu'il se trouve dans Populaires, Jackpots, Casino en direct ou toute autre catégorie, présente ses règles et son barème des gains dans son écran d'information. Ces renseignements font partie intégrante des présentes conditions.

3.2 Sur une machine à sous comme sur n'importe quel autre jeu numérique, c'est un GNA, soit un générateur produisant des nombres aléatoires, qui détermine l'issue de toute partie. Ce qui s'est produit lors des parties précédentes n'a aucune incidence sur les chances des parties suivantes.

3.3 Au Casino en direct, toutes les parties sont transmises depuis un studio, où de véritables croupiers les dirigent. En cas de litige, le résultat consigné par le studio a préséance. Si la transmission s'interrompt, la partie est réglée conformément aux règles du jeu.

3.4 Une défaillance entraîne l'annulation des parties ainsi que des gains qui y sont liés. Lorsqu'une erreur de jeu, une panne de serveur ou une perte de connexion perturbe une partie, celle-ci est annulée et la mise vous est remboursée.

3.5 En cas de divergence entre nos dossiers et votre écran, les données de notre serveur font foi.

Inscription d'un seul compte

4.1 Vous ne pouvez détenir qu'un compte. Il est défendu d'en ouvrir d'autres, quel que soit le motif.

4.2 Les informations que vous fournissez en créant votre compte doivent correspondre à la réalité, et votre profil doit être actualisé chaque fois que l'une d'elles change. Des données erronées peuvent ralentir vos retraits ou mener à des restrictions sur le compte.

4.3 Si une personne détient plusieurs comptes, nous pouvons fermer les doublons et annuler les bonus et gains qui s'y rattachent.

4.4 Ne communiquez à personne votre nom d'utilisateur ni votre mot de passe, qui forment vos identifiants de connexion. Nous vous imputerons toute opération effectuée au moyen de ceux-ci.

4.5 Votre identité est vérifiée, tout comme votre emplacement de jeu, avant tout premier dépôt de votre part. La page Vérifications d'identité présente chaque étape en détail.

Réclamation des bonus

5.1 Nos Règles des bonus et promotions s'appliquent à toutes les promotions, y compris Kamloops Rewards et l'offre d'inscription de 20 tours gratuits.

5.2 Si ces règles et les présentes conditions divergent sur un point concernant une promotion, les Règles des bonus et promotions prévalent sur ce point.

Vérification de l'admissibilité

6.1 L'âge minimal pour s'inscrire et jouer est de 19 ans. La façon dont nous vérifions cette condition est décrite dans notre Politique d'âge.

6.2 Vous devez résider au Canada et vous y trouver lorsque vous jouez.

6.3 La création d'un compte est réservée aux personnes dont le territoire de résidence autorise, par ses lois, la participation aux jeux de hasard et d'argent. Tout titulaire de compte est soumis aux règles canadiennes qui encadrent la vérification de son âge et de son identité, ainsi qu'aux mesures prises pour lutter contre le blanchiment d'argent.

6.4 Tant qu'une auto-exclusion est active chez nous, vous ne pouvez pas ouvrir de nouveau compte. Voir Jeu responsable.

Respect de notre contenu

7.1 Nous détenons, ou les studios qui nous accordent une licence pour leurs jeux détiennent, les droits sur notre nom, nos logos, ainsi que sur le design, les contenus rédactionnels et les visuels du site.

7.2 Ce site sert à votre divertissement personnel. Sans notre accord écrit, notre contenu ne peut être reproduit, extrait, revendu ni réutilisé.

Notre responsabilité

8.1 Nous faisons tout pour maintenir le site accessible, mais nous ne pouvons garantir un accès ininterrompu ni sans erreur.

8.2 Toute perte attribuable à un appareil défectueux, à une connexion Internet coupée ou à une circonstance raisonnablement hors de notre contrôle n'engage pas notre responsabilité.

8.3 Lorsque nous sommes responsables d'une perte, notre responsabilité se limite aux mises et aux soldes visés par la transaction concernée.

8.4 Ces limites ne réduisent pas les droits que la loi vous accorde et auxquels on ne peut renoncer.

Mouvements d'argent en CAD

9.1 Nous gérons tous les soldes, mises, dépôts et retraits en dollars canadiens (CAD).

9.2 Les dépôts se font par Interac e-Transfer, Mastercard, American Express, PayPal, Online Banking / Trustly, Paysafecard ou Bank Wire / Transfer, selon votre préférence. Aucun versement inférieur à 10 $ n'est accepté.

9.3 Trois modes de retrait sont offerts : Interac e-Transfer, PayPal et Online Banking / Trustly. Le montant minimal par demande est fixé à 10 $, et la somme totale des retraits d'un mois ne peut dépasser 30 000 $.

9.4 Le traitement d'une demande de retrait prend en général d'une à quatre heures, et ce, pour toutes les options de paiement offertes. Le virement bancaire fait toutefois exception : sa prise en charge peut s'étendre sur 12 heures au plus.

9.5 Le casino ne facture aucuns frais pour les dépôts ni les retraits. Si votre banque applique des frais, cela relève de vous et de votre banque.

9.6 Chaque moyen de paiement utilisé doit vous appartenir personnellement. Tout paiement provenant de la carte ou du compte d'un tiers sera refusé.

9.7 Votre compte n'est pas un compte bancaire. Les soldes ne produisent aucun intérêt.

Droit applicable

10.1 Le droit britanno-colombien, de même que les lois fédérales du Canada en vigueur dans cette province, régit ces conditions et les différends qui y sont liés.

Modification des conditions

11.1 Des changements peuvent être apportés au présent document en fonction des lois, de nos jeux ou de notre service. Nous publions toute nouvelle version sur cette page en précisant la date de sa prise d'effet.

11.2 Vous recevrez un courriel d'avertissement avant tout changement important. En poursuivant vos parties après l'entrée en vigueur du changement, vous acceptez d'être lié par les conditions révisées.

Conduites interdites

12.1 Les actes suivants sont interdits :

• confier votre jeu à un outil automatisé, comme un bot, un script ou tout autre mécanisme du même genre
• s'entendre avec d'autres joueurs pour obtenir un avantage injuste
• détenir ou exploiter plusieurs comptes
• effectuer un paiement avec une méthode de paiement dérobée ou non autorisée
• utiliser votre compte pour dissimuler l'origine de fonds
• tirer délibérément profit d'une erreur de jeu ou d'un défaut du site
• jouer au nom d'un tiers
• envoyer à notre personnel des messages injurieux ou menaçants

12.2 Lorsqu'un de ces actes est détecté, nous pouvons annuler les gains concernés, restreindre, geler ou fermer le compte, et transmettre l'information aux autorités lorsqu'une obligation légale l'impose.

Nous joindre

13.1 Pour toute question générale, plainte ou question de confidentialité, écrivez à [email protected]. Tous les types de demandes passent par cette seule adresse; indiquez un objet clair pour nous aider à répondre rapidement.

13.2 Pour joindre notre équipe de soutien, seul le courriel est possible.