Jeu responsable

Cette page concerne chaque personne inscrite chez Kamloops Casino qui a au moins 19 ans. Elle demeure en vigueur de la création du compte à sa fermeture, peu importe si vous misez sur les Jackpots, sur une machine à sous de la section Populaires ou sur une table offerte dans la section Casino en direct.

Jouer en gardant la mesure

1.1 Chez Kamloops Casino, le jeu est un divertissement payant. Notre hall, nos Promotions et Kamloops Rewards sont conçus pour que vous gardiez le contrôle du temps et de l'argent que vous y consacrez.

1.2 Nous offrons des outils pratiques pour vous aider à garder le contrôle. Notre équipe est formée pour repérer les signes de préjudice, et nous intervenons quand l'activité d'un compte laisse craindre un problème.

1.3 Pour qu'un dépôt soit accepté, nous devons au préalable confirmer votre identité, puis vérifier la provenance de votre connexion. Ce contrôle tient à l'écart des jeux les mineurs ainsi que quiconque n'a pas le droit de jouer.

1.4 Seules les personnes qui accèdent au site à partir d'un endroit où les paris sont autorisés par la loi peuvent l'utiliser. Les règles en vigueur au Canada nous imposent de vérifier qui sont nos membres et quel âge ils ont, puis de prendre des mesures contre le blanchiment d'argent.

Obtenir du soutien gratuit et confidentiel

2.1 Si le jeu n'est plus un plaisir, parler à une personne indépendante du casino peut vraiment aider. Ces organismes offrent gratuitement du soutien et de l'information :

Responsible Gambling Council
Gambling Therapy
ConnexOntario
YMCA Youth Gambling Awareness Program
Internet Matters

2.2 Vous pouvez en joindre un sans fermer votre compte et sans nous en informer au préalable.

2.3 Voici des signes d'alerte courants :

chercher à récupérer ses pertes
emprunter pour jouer
cacher son jeu à sa famille et à ses amis
se sentir agité quand on tente de réduire

Si vous reconnaissez un de ces signes, utilisez les outils ci-dessous et communiquez avec l'un des organismes énumérés.

Modifier vos limites

3.1 Toute diminution d'une limite s'applique immédiatement, dès que vous l'enregistrez.

3.2 Si vous demandez qu'une limite soit relevée ou retirée, la demande reste en suspens 24 heures. Pendant cette période, votre limite actuelle demeure en vigueur et vous pouvez revenir sur votre demande quand bon vous semble.

3.3 Les pauses de réflexion et les autoexclusions ne peuvent pas être levées avant leur terme une fois commencées.

Utiliser les outils à votre disposition

Plafonner vos dépôts, vos mises totales et vos mises

4.1 Une limite de dépôt fixe le montant maximal que vous pouvez déposer sur une période de votre choix.

4.2 La limite de mises totales fixe un plafond au montant cumulé de vos mises pendant une période que vous déterminez, quel que soit le jeu : machines à sous, Casino en direct ou jeux de table.

4.3 Une limite par mise plafonne le montant de chaque pari. C'est une façon simple de garder chaque tour ou chaque main dans votre zone de confort.

4.4 Vous pouvez définir et ajuster ces trois limites dans votre espace de compte. Les délais de la section 3 s'appliquent à chaque modification.

Mettre en marche les rappels de réalité

4.5 Le rappel de réalité vous est présenté à des intervalles que vous déterminez. Il indique la durée de votre session jusque-là ainsi que votre résultat net, gains moins pertes, à cet instant. Trois choix s'offrent alors : continuer, vous déconnecter ou ouvrir directement vos limites.

Régler des alertes de temps

4.6 Lorsque votre session arrive à la durée choisie d'avance, une alerte de temps vous prévient. Vous respectez ainsi plus facilement le temps prévu pour votre soirée de jeu.

Pauses de réflexion

4.7 Une pause de réflexion suspend votre compte durant la période que vous fixez, soit entre un jour et six semaines.

4.8 Pendant votre pause, vous n'avez plus accès aux dépôts ni aux jeux, et nous suspendons tout envoi promotionnel à votre intention. Vous pouvez néanmoins nous écrire par courriel pour demander le retrait de votre solde.

Autoexclusion et fermeture de compte

4.9 L'autoexclusion va plus loin que la pause de réflexion : elle s'adresse aux joueurs qui doivent prendre une distance plus ferme avec le jeu. Pendant la période retenue, vous ne pouvez plus vous connecter, nous cessons tout envoi promotionnel et nous prenons les dispositions raisonnables afin d'empêcher l'ouverture d'un autre compte à votre nom.

4.10 Vous pouvez aussi demander la fermeture de votre compte pour toute autre raison. Si cette demande est liée à un préjudice causé par le jeu, indiquez-le-nous : elle sera alors considérée comme une autoexclusion et bénéficiera de protections supplémentaires.

Faire le point avec le questionnaire d'autoévaluation

5.1 Le questionnaire d'autoévaluation que nous proposons est une courte série de questions sur vos habitudes de jeu. Vos réponses restent confidentielles, et nous ne les utilisons jamais à des fins de marketing.

5.2 Si vos résultats indiquent un risque, nous vous présentons les outils pertinents et les organismes de soutien de la section 2. Faire le questionnaire de temps à autre est un moyen rapide de garder un regard honnête sur votre jeu.

Protéger les mineurs

6.1 L'accès à Kamloops Casino exige d'avoir 19 ans accomplis. Aucune ouverture de compte ni aucune partie n'est permise aux plus jeunes.

6.2 Gardez confidentiels tous vos identifiants, y compris le mot de passe, et ne les confiez à quiconque. Protégez votre téléphone, votre tablette et votre ordinateur avec un NIP ou un code de verrouillage afin qu'aucun mineur ne puisse atteindre votre compte.

6.3 Internet Matters offre aux parents des conseils sur la sécurité en ligne. Notre Politique sur l'âge décrit comment nous vérifions l'âge et les mesures que nous prenons si nous découvrons un mineur.

Joindre notre équipe

7.1 Si vous avez besoin d'aide, écrivez-nous par courriel : c'est la seule façon de nous joindre. Notre adresse est la suivante :

7.2 Écrivez-nous pour fixer une limite, faire une pause, demander l'autoexclusion ou fermer votre compte. Nous répondons plus vite si vous écrivez depuis l'adresse courriel liée à votre compte.