Vérification d'identité
Cette page concerne toute personne qui s'inscrit, dépose ou demande un retrait chez Kamloops Casino. Elle entre en vigueur à l'inscription et le reste pendant toute la vie de votre compte, y compris après l'arrêt du jeu, pour la durée de conservation des dossiers que la loi nous impose.
Comprendre pourquoi nous vérifions
1.1 Nous confirmons que chaque joueur est une personne réelle, qu'il a au moins 19 ans et qu'il se trouve dans un endroit d'où nous acceptons des joueurs.
1.2 La vérification protège le casino et vous contre la fraude, le blanchiment d'argent, le financement du terrorisme et le jeu des mineurs. Elle protège aussi votre solde et vos retraits contre toute personne qui tenterait d'utiliser vos renseignements.
1.3 Les dépôts sont ouverts une fois que nous avons validé qui vous êtes et vérifié d'où vous jouez. Tout retrait est acheminé seulement vers votre propre moyen de paiement : Interac e-Transfer, PayPal ou Online Banking / Trustly.
1.4 L'inscription est réservée aux résidents de territoires où la loi accepte les jeux d'argent. Nous respectons sans réserve les règles canadiennes touchant la lutte au blanchiment de capitaux, la confirmation de l'âge et le contrôle de l'identité.
Conserver les dossiers et respecter les obligations de déclaration
2.1 Les copies de vos documents, les conclusions de chaque contrôle effectué et tout l'historique de vos transactions financières sont gardés durant la période que la législation canadienne impose.
2.2 Lorsqu'une obligation légale s'applique, les opérations suspectes et celles qui dépassent les seuils fixés par la loi sont signalées aux autorités canadiennes compétentes. La législation peut nous interdire de vous informer d'un tel signalement.
2.3 Nous protégeons ces renseignements comme décrit dans notre Politique de confidentialité.
Gérer les vérifications non concluantes
3.1 Tout document manquant, illisible ou incompatible avec les données de votre profil entraîne la suspension des dépôts, des retraits et du jeu jusqu'à ce que le problème soit réglé.
3.2 Nous vous indiquons par courriel ce qu'il nous faut encore et comment l'envoyer.
3.3 Le compte est fermé si la vérification échoue ou si nous constatons que des documents ont été falsifiés ou modifiés. Dans ce cas, les mises en cause et tout gain promotionnel qui s'y rattache peuvent être annulés, en vertu de nos Conditions d'utilisation et de nos Règles sur les bonus et promotions. Cela touche entre autres les gains tirés de l'offre d'inscription de 20 tours gratuits, qui doivent être joués 5x avant tout retrait, lequel est plafonné à 100 $.
3.4 Lorsque la loi le permet, nous remboursons les dépôts vérifiés sur le moyen de paiement que vous aviez utilisé. Si nous sommes légalement tenus de conserver les fonds, ceux-ci demeurent chez nous.
Preuve d'âge et validation d'identité
4.1 À l'inscription, vous nous fournissez votre nom complet, votre adresse résidentielle, votre courriel et votre date de naissance.
4.2 Nous contrôlons votre identité de façon électronique en consultant des bases de données fiables. Dans bien des cas, aucune autre démarche n'est requise.
4.3 Si nous avons besoin de plus, nous demandons un ou plusieurs des éléments suivants :
- une pièce d'identité gouvernementale valide avec votre photo, votre nom complet et votre date de naissance
- une facture de service public ou un relevé bancaire, émis dans les derniers mois, montrant votre adresse et votre nom
- une pièce démontrant que vous êtes le propriétaire du moyen de paiement, comme l'image d'écran de votre compte PayPal ou un relevé bancaire consulté en ligne
- si vous réglez par Mastercard ou American Express, une image de la face de votre carte, en masquant au préalable les chiffres centraux
4.4 Envoyez des images en couleur, nettes et non recadrées. Veuillez ne pas modifier les fichiers.
4.5 Chaque fois que vous déposez et jouez, des vérifications de géolocalisation confirment que votre emplacement est autorisé.
Expliquer l'origine de vos fonds
5.1 Nous pouvons exiger des précisions sur la provenance de vos fonds, par exemple après un dépôt important, un retrait qui approche la limite mensuelle de 30 000 $ ou une nette modification de vos habitudes de jeu.
5.2 L'origine des fonds désigne la provenance de l'argent utilisé pour un dépôt donné. L'origine du patrimoine désigne la façon dont vous avez bâti vos finances dans leur ensemble.
5.3 Nous acceptons notamment : relevés de banque, bulletins de paie, documents d'impôt, preuve de la vente d'un bien immobilier, pièces liées à une succession ou états financiers d'entreprise.
5.4 Tant que notre examen n'est pas terminé, les opérations concernées demeurent en suspens. Le casino ne prélève aucuns frais, tant pour les dépôts que pour les retraits.
Vérifier les listes de sanctions et les personnes politiquement vulnérables
6.1 Lors de l'inscription, et de nouveau de façon périodique, l'identité de tout joueur est confrontée aux listes canadiennes et étrangères de sanctions.
6.2 Le terme personne politiquement vulnérable désigne toute personne qui occupe actuellement, ou a occupé par le passé, un poste public important. Sont également visés les membres de sa famille ainsi que ses proches collaborateurs connus.
6.3 Une correspondance relevée lors du contrôle entraîne un examen approfondi. Nous pouvons refuser la relation ou y mettre fin si la loi ou notre évaluation des risques l'impose.
6.4 Veuillez nous informer par courriel si vous assumez une fonction publique importante alors que vous détenez un compte.
Surveiller les comptes en continu
7.1 Nous surveillons les transactions et le jeu pendant toute la vie de chaque compte. Nous observons notamment :
- les retraits demandés peu après un dépôt, avec peu de jeu entre les deux
- les changements fréquents de mode de paiement
- le financement par un tiers
7.2 Si vos documents arrivent à expiration ou si vos renseignements sont modifiés, nous vous demanderons des pièces à jour.
7.3 La surveillance contribue aussi à un jeu plus sûr. Notre page Jeu responsable décrit les outils à votre disposition.
7.4 Des vérifications en suspens peuvent retarder un retrait. Compléter la vérification tôt permet à vos paiements de circuler.
Joindre notre équipe de vérification
8.1 Notre assistance passe exclusivement par courriel; voici l'adresse à utiliser :
8.2 Envoyez vos documents et vos questions depuis l'adresse courriel associée à votre compte, et indiquez votre nom d'utilisateur dans le message.